中新網黑龍江新聞9月13日電(劉翔 劉志冬)“服務臺，一位出站旅客需要輪椅�！薄�3站臺，一盲人旅客乘坐G732次列車……”“D111次列車有重點旅客下車�！�9月12日19時20分許，哈爾濱西站客運值班員丁慧竹正推著輪椅將旅客送往站臺，電臺里的呼叫此起彼伏。
“黃東禹組織好站臺旅客排行，謝光玉送完旅客直接接G725次列車，劉國民到扶梯口等侯……”丁慧竹干凈利落地安排好分工，雙臂用力繼續推動輪椅。
“活兒多，人少�！倍』壑裾f，旅客服務重點是安全有序，任何環節馬虎不得。作為一名合格的客運值班員，他的腦子里對每名客運員的位置在動態跟蹤。
“列車不等人！合理安排人員作業交路，提高作業效率，才能滿足旅客的需求�！彼屯暌慌每�，丁慧竹后背濕透了，衣服緊貼在身上�！疤鞖鈵灍�，站臺地表溫度更高，一動一身汗，再推上輪椅，汗珠子噼里啪啦地掉�！�
33歲的丁慧竹曾是軍人，退伍后先后從事列車員、車站客運員等工作，“以前扛槍是保家衛國，現在也同樣是為人民服務�！倍』壑裾f，而后他通過努力又當上了客運值班員，脫下軍裝的丁慧竹還是在群眾需要的時候沖在最前。
今年暑運的一天，丁慧竹看到站臺上圍了一群人，原來是一旅客感到腹部疼痛難耐，正蜷縮在地上話也說不出。丁慧竹趕過去，一邊與旅客家屬取得聯系，又將他攙扶上了出租車，把他送到到醫院急診室，后經診斷確診為急性闌尾炎，需住院治療，丁慧竹毫不猶豫的為其墊付了住院押金。當家屬趕到醫院時連聲道謝說：“多虧你呀小伙子，沒有你可真不知該怎么辦啊，太謝謝你了！
服務旅客16年，丁慧竹收獲表揚信、錦旗數不勝數，也多次榮獲“五四青年突擊手”“技術業務能手標兵”等榮譽稱號，讓丁慧竹成為崗位“明星”，有很多人向他“取經”，“把旅客當成自家人，你就知道該怎么做了�！倍』壑裥χf。(完)
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